İptal ve İade Politikası

Enjoy Organizasyon olarak, hazırladığımız her etkinliğin arkasında büyük bir emek, kişiye özel planlama ve malzeme hazırlığı olduğunu biliyorsunuz. Sizlere ve çocuklarınıza en iyi deneyimi sunabilmemiz adına iade ve iptal süreçlerimizi aşağıdaki şekilde düzenlemekteyiz:

İptal ve Değişim: Atölye tarihinden en geç 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir veya dilerseniz hakkınız bir sonraki uygun atölye için saklı tutulur.
Son Dakika İptalleri: Atölyeye 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde, materyal ve kontenjan planlaması önceden yapıldığı için ücret iadesi yapılamamaktadır. Ancak, yerinize bir arkadaşınızı gönderme hakkınız her zaman mevcuttur.

Rezervasyon İptali: Kişiye özel konsept tasarımları ve hazırlıkları içeren parti organizasyonlarında, etkinlik tarihinden 15 gün öncesine kadar yapılan iptallerde alınan ön ödemenin (kapora) %50'si iade edilir.
Son 7 Gün: Etkinliğe 7 gün veya daha az süre kalmışsa, işletmemiz tarafından yapılan özel satın alma ve hazırlıklar nedeniyle ücret iadesi mümkün olmamaktadır.
Tarih Değişikliği: Mücbir sebepler veya hastalık durumunda, uygunluk durumumuza göre etkinliği ileri bir tarihe ertelemek için sizinle iş birliği yapmaktan mutluluk duyarız.

Çocuklarımızın sağlığı her şeyden önemli. Beklenmedik sağlık durumlarında, doktor raporu ibrazı ile etkinlik veya atölye katılımınızı bir defaya mahsus olmak üzere ileri bir tarihe kaydırabiliriz.

Eğitmen değişikliği, hava muhalefeti (açık hava etkinlikleri için) veya operasyonel nedenlerle tarafımızdan iptal edilen her türlü etkinlikte, ücretin tamamı kesintisiz olarak tarafınıza iade edilir.

Not: İade işlemleri, iptal onayını takip eden 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanal üzerinden (Kredi Kartı/EFT) gerçekleştirilir.

Esnekliği Ayarlayın: Eğer çok butik ve yüksek maliyetli malzemelerle çalışıyorsanız (örneğin Stranger Things konseptindeki gibi özel dekorlar), iptal sürelerini biraz daha uzun tutabilirsiniz.
Üslup: Müşterileriniz ebeveyn olduğu için "Hastalık" maddesini eklemek her zaman güven ve empati oluşturur.